Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), que dispõe sobre a proteção de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, a Loja Helena tem o compromisso de manter seus dados pessoais seguros. O objetivo desta Política é esclarecer como ocorre a coleta de dados e informações dos usuários que acessam o site de vendas on-line – https://www.lojahelena.com.br. A Política se aplica a todos os serviços que envolvem coleta de dados, seja de forma on-line ou off-line, nos diversos canais em que atuamos, como website, mídias sociais de terceiros, loja física, eventos ou Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

No momento em que você acessa o site, coletamos e armazenamos de forma automática dados referentes ao seu acesso, como nome da página, data e horário de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, ID da sessão, versão do navegador e sistema operacional. Esses dados são utilizados para a melhoria dos serviços e, também, para reconhecimento de erros, ameaças ou ataques em nosso sistema e o desenvolvimento de medidas de proteção.

No momento em que você finaliza seu cadastro, coletamos seus dados pessoais identificáveis, como nome, CPF, número de telefone, endereço e e-mail. Eles são utilizados em pedidos, no procedimento de compra e envio de produtos, emissão de notas fiscais e outras atividades contratuais. Além disso, podem ser utilizados para o envio de comunicações via e-mail ou SMS, recomendações de produtos, lançamentos e outros.

Também coletamos informações com a finalidade de gerar relatórios e análises. Ferramentas como o Google Analytics estão integradas à nossa plataforma para captar informações importantes que poderão ser utilizadas para o desenvolvimento de melhorias e estratégias relacionadas à performance do site. Inclusive, utilizamos cookies próprios e de terceiros para personalizar a sua navegação e torná-la mais agradável e segura.

Seus dados podem ser utilizados em estratégias de segmentação de marketing e publicidade, em sua maioria captados por cookies ou pixel de parceiros, como Google Ads e Shopping, Instagram e Facebook – geralmente de forma anônima. A base legal para esse processamento de dados está no inciso I do Art. 7 da LGPD. É direito seu optar por não compartilhar essas informações, no entanto, pode ser que você não consiga acessar todas as funcionalidades existentes no site.

É importante destacar que a Loja Helena não solicita, coleta ou armazena nenhum tipo de dado sensível dos usuários e clientes. Da mesma forma, nossos parceiros também se comprometem com a segurança dos seus dados.

Fazemos uso dos protocolos HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) e SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) no site, que garantem maior segurança na comunicação entre usuários e nosso servidor. Dessa forma, a comunicação servidor-usuário ocorre de forma privada e criptografada, sem vazamentos.

Todas as transações de pagamento, com uso de cartão de crédito ou não, são executadas com essa mesma tecnologia. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte da Loja Helena.

A Loja Helena disponibiliza vários canais para que você possa solicitar a alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento, além do cancelamento dos envios de comunicações e publicidades: pelos canais de contato no endereço https://www.lojahelena.com.br/contato/ ou através do e-mail [email protected]. O prazo para que a empresa retire seus dados da base, após a solicitação, é de até 72h.

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações à medida em que nossos serviços são aprimorados. Você pode visitar essa página regularmente para consultá-la. Se houver alterações relevantes, vamos solicitar o seu consentimento novamente, não se preocupe.

Loja Helena – Retentora de dados pessoais

Nome Fantasia: Loja Helena
Razão Social: M H Benvenho e Cia Ltda - EPP | CNPJ: 77.655.255/0001-06
Endereço: Av. Rio Grande do Sul, N° 898 – Centro, Marechal Cândido Rondon/PR, CEP: 85960-000, Brasil.

Site oficial de vendas on-line: https://www.lojahelena.com.br